抖音退货退款流程是怎样的(抖音上退货退款流程)

一、申请退货处理程序店家或系统软件允许顾客申请退货申请后，假如顾客已在规定的时间内填好“物流详情”，店家可以根据退换货产品物流状态进行操作：实际操作【退钱】：若货运物流已签收，店家可以从接到退换货后48小时之内点一下【退钱】，请求超时没有处理由系统默认【退钱】。

Tik Tok店退换货影响二次销售该怎么办？顾客错发退换货该怎么办？退回的货品遗失或缺少该怎么办？下面我就把申请退货-店家审批环节的解决方法共享给各位店家好朋友，帮助大家降低退钱纠纷案件和消费投诉。

一、申请退货处理程序

或在店家系统软件允许顾客的退货退款后，假如顾客在规定的时间内填写了“物流详情”，店家也可以根据退货的物流状态进行操作：

实际操作【退钱】:

假如货运物流早已查收，店家能够在收到退换货后48小时之内点一下【退钱】，请求超时没有处理，系统将默认为【退钱】。

实际操作[拓展收条]:

假如货运物流签收失败，店家能够在消费者提交订单号5天后使用【推迟取货】作用(只有推迟一次)，适用推迟7天。请在延长性时间内完成售后处理，不然系统软件就会自动退钱。

顾客提交订单号后7日内店家未实际操作，系统退钱(节假日日或疫情期会调节期限)。

实际操作[回绝]:

假如店家接到退换货后发现不符退钱规定，可以点击【回绝】。注：这时售后服务连接点将转移至顾客，顾客可以选择48个小时本质平台进行【在线客服诉讼】，将在“售后服务有效期限”内再度进行申请办理。交易综合管理平台干预后，假如判断为商家义务，会影响到纠纷案件的商家义务率和体验得分。因此我们建议店家不必直接操作【拒绝接收】，一定要和顾客维持积极主动的沟通协商。达成一致后，能够帮助顾客改动或取消售后服务。

二、不一样场景下的售后处理方法

(1)整体方案

在店家允许退换货以前，还可以在宝贝详情/退货地址/物流包装上附上“退换货通知书”。例如接到回邮详细地址后7日内请将货品寄到详细地址，不必邮到已付款的那一部分。保存产品完好性的证明，确保产品自身、原包装(如原包装袋子、原纸盒等。)、有关零配件(如衣服吊牌、标识等。)和赠送品(若有)完好无损详细，且产品没被损坏，没有残留味道，不容易影响二次销售。应该用小纸条写出订单编号和退货原因，放到退换货中，便捷库房查验解决。

提示：店家允许退换货后，提示顾客立即提交退货物流号。

接到退换后，搞好验货服务：当众工程验收退换，照相证实出现异常(当众明确一张货品相片)，拒绝接收货品。假如店家早已查收了货品，必须保存有关证明材料(如货运物流公司印章后证实、退货的开箱视频等)，证实退换货时会难题。

假如售后处理期限已过期，店家都还没接到退换货，建议使用【推迟取货】作用，积极与消费者沟通协商。该的共识能够帮助顾客临时撤销售后服务申请办理。

1.退换货影响二次销售。

状况一：产品本身没有产品质量问题。

建议：

接到退换货后，搞好验货服务。

积极与消费者沟通协商。的共识能够帮助顾客改动或取消售后服务申请办理(客户改动售后服务数据的命令)。切忌轻率回绝顾客。假如认证是快递的义务，还可以进一步正确引导顾客联络快递小哥理赔。

状况二：产品本身有产品质量问题。

提议：假如顾客因产品质量问题退货，且顾客证实确实，店家会到积极批准，以产品影响二次销售为由拒绝消费者退款。这样的事情将导致非常大的很有可能性disp

场景定义：顾客退回的产品发生* *，缺少，遗失，或是赠送品/实用工具并没有寄到。

案例分析：张三在某店网购化妆品后接到店家赠送的洁面仪，但商家在接受退换货时并没有看见洁面仪。