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拼多多的合理应答率相当于一个小时内回复的总人数除于咨询服务该商家的总人数，在一个小时之内回复的才算入合理回应，与此同时同一顾客当日数次了解只总计一次。
拼多多的在线客服虽然看起来是一个不知名的职位，但对于拼多多的店铺而言却是很重要的。由于服务平台常常考评客服的应答率，假如应答率未达标，会严重影响店铺的权重值。参加一些主题活动也会有一些限定，那样拼多多平台在后台的响应率在哪里呢？是多少才算是合格？
拼多多后台应答率在哪儿？
1.网页查询
开启拼多多卖家后台管理系统网页页面，账号登录，键入“拼多多客服”淘宝数据。进到淘宝数据网页页面后，能够看见“3min人力响应率”数据信息，还能够查询查询转换率、均值人力响应时间、30秒响应率等。
2、pc客户端查看
登录拼多多业务流程操作台，点一下数据信息进入首页。能够看见主页，每日国际商报，总流量，产品，主题活动，在线客服，货运物流，售后服务等。点一下“在线客服”查询“3min人力回复率”数据信息。
3.手机查看
免费下载拼多多商家版APP，开启并登陆必须查看的账号。进去后拼多多商家版淘宝手机店铺-大数据中心-在线客服，查看“3min人力应答率”数据信息。
应答率：计算公式
3min人力回复率=(资询总数-未总计人力回复的3分钟数)/资询总数，考评时长：08:0336000-2:003366000。
留意，总计3分钟左右并没有手动式回复的人数和资询人数全是顾客。比如，假如顾客A的一个或多个查看在3分钟内没有被人力回应，即在3分钟内没有被人力回答的查看数量上添1。
拼多多的合理应答率相当于一小时内回复的总人数除于资询商家的总人数。只会在一小时内回复的才算是合理回应。与此同时，同一消费者在同一天的数次查看只总计一次。合理应答率小于50%则支配权降低，50%凑合合格。
