要想经营好淘宝网店，头等大事就是吸引顾客、吸引住顾客。没有顾客，再多的货品也不大可能变为爆品。因此，网上卖东西应以顾客的思维逻辑去充分考虑门店的运营，把自身作为第一位顾客，只有那般，如果你在做一个网站页面时，才能想到顾客最想看到什么图片和文字，也就会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么，那般能预防许多有误。
对于运营淘宝店铺而言，吸引住老顾客至关重要。吸引住老顾客不仅能降低网店运营成本费用，还有利于发展趋向新顾客，最主要的是老顾客可以保证店面的总营业额。吸引住老顾客除了要保证产品质量外，也需要从服务方面用心确保以下几点：
1、与消费者保持良好的沟通
店面与门店不一样，从消费者付款到提货明确并给予评价，一次交易才算开展。与顾客保持良好的沟通，顾客才能认真地去评价，当消费者收到产品后，店家理应积极掌握消费者是否比较满意，有哪些务必改进的地域，并诚心诚意表示感激。实家对顾客发自内心的感谢，会使顾客有被十分重视、被必须的感觉，那般才能够慢慢搭建起信任的桥梁。
2、建立顾客数据库，收集顾客的信息
收集顾客的信息包括收集顾客的联系方式、性格、脾气、爱好，以及重要对门店什么商品特别感兴趣，这种。将这个信息内容内容梳理梳理，建立一个顾客数据库，有益于为顾客提供个性化服务。例如，顾客生日或传统节日时，店家可以亲近问候一声，或者送一些精美礼品，那般可以营造顾客对本身店面的满意率。
3、其他小技巧
交易开展不代表着销售市场的结束，而代表着下一次交易的一开始。店家只有用心对待自己的顾客，店面才能够长期性经营，经营店面有许多小妙招，例如准时举办活动、共享资源产品的维修保养专业技能或搭配技巧等。但是，店家一定要弄清楚，一切方式都是建立在诚实守信的基本上当中，要不然所有方式是让顾客觉得虚情假意，从而不再光临你门店。
