在淘宝平台上边，需要还有一些商家埋怨，自个店面的恶意差评越来越多了，碰到这样的事情，的确也很让商家们头疼，那样淘宝差评愈来愈多究竟是什么原因呢?应当怎么解决?
1、具体产品与叙述相距太大
顾客在购买商品前都是会深入分析产品的产品卖点和品质，如果卖家在叙述产品时，夸大其词了产品功能，例如减肥产品半月奏效之类宣传语，顾客在接到或应用完商品后，与心里的期望相距非常大时，一定会十分气愤的，店家在叙述产品时最好是求真务实叙述产品，能够提升产品作用，可是不必言过其实。
2、产品质量问题
不管店面是怎样的运营模式，产品质量是至关重要的，除去产品的外形、规格型号以外，商品品质和耐用性都是评定质量分的规范。倘若店面商品的价格本来就挺高，加上产品质量差，到底是谁遇到都是会给恶意差评，因此卖家在提升价钱的与此同时，也需要确保产品质量。应对因产品质量问题给的恶意差评，立即与客户沟通交流，表明能够给与退换、赠予精美礼品等赔偿。
3、顾客错过了廉价营销
每一年淘宝平台都是会举行大大小小的营销节，许多卖家为了能获得主题活动总流量，还会参加活动，有一些店家会趁大促主题活动清除一些库存产品，便会直接把产品价格压着极低，便于市场销售。
但是也会使错过了低价销售的顾客觉得恼怒，刚买没多久的产品居然五折市场销售，顾客一定会在发表评论表达自己的不满意。因此卖家在建立价钱时，一定要有效，在标价前必须给大促预埋主题活动价钱，在大促里的价钱也最好不要放低过多。
4、店铺服务心态
顾客平常并没买东西评价的习惯性，不过在应对心态特别好店铺客服持续乞求下，或是要花时长做一个用心的五星好评，表明店面的服务态度好不太好确实可以危害一个顾客的看法和方式。
倘若顾客在资询产品时，在线客服一直爱答不理，乃至骂顾客，我相信不管是谁都是会气愤，感觉掏钱买罪受。现如今在线客服的应答率变成综合服务工作能力审核的一项，店家也是要防止由于在线客服难题惹恼顾客。
5、快递物流难题
如今每家物流信息管理早已十分健全了，绝大部分顾客在两三天内都能够取得自身心爱的产品，却也不排除特殊情况，如果卖家由于断货、快递公司无收揽等状况，造成顾客未能按时得到自身的产品，很容易造成恶意差评的造成，店家在发货后要时常关心快递公司信息，只需一出现问题，立刻解决并告之顾客状况。
倘若碰到常常延迟时间收揽、丢件缺件、货运物流速度比较慢的物流公司，店家可以选择拆换货运物流公司了。
6、恶意差评师
店家倘若之上难题都没有出现，因此店家能够思索下另一方是不是恶意差评师了，差评师一般会挑选特价商品或是店面恰好在更新的零界点，店家最容易挑选掏钱处理恶意差评了。店家最先要跟顾客开展沟通交流，最好是协商解决，如果难以解决，卖家能够与差评师闲聊，根据会话把握住她们暴露出来的真相，请在淘宝申诉。
