淘宝上面的确还有许多人都是会想办法去减低自身店面的投诉量,因为这样也有利于提高店面的声誉,从而来给诸位分享一下淘宝投诉率究竟应当要怎么计算,假如投诉量高,又该怎么办呢?
计算方式:近30日内进行且创立的举报订单数,计算周期:每日测算近30天进行且创立的申诉数据信息,数据延迟2天。
该怎么办?
1、 vip会员的违规操作将依照A类、B类 各自罚分、各自总计、各自实行 。
2、 当vip会员由于 A类违规操作 而被罚分时,每总计12分,开展一次连接点惩罚,处罚措施为店面屏蔽掉 (包含淘宝网网站内部全部检索;页面导航;淘宝直通车、淘客、钻展、广告媒体等全部营销类服务项目) 限定发布产品 并 公示公告警示 12天。 vip会员一次违规操作造成其A类违规操作累计分超出12分或12分的非负整数时,如前一惩罚连接点未完成惩罚的,总计合拼惩罚。 vip会员在受A类惩罚期内再度遭受A类惩罚的,新处罚措施将于上一惩罚到期后进行实行。
3、 当vip会员由于 B类违规操作 而被罚分时,罚分总计或一次做到(或超出)12分、24分、36分、48分时图,淘宝网将各自对用户作出如下所示惩罚:
1) 当罚分做到或高于12分但没到24分时图,vip会员将被与此同时惩处店面屏蔽掉、限定发布产品、限定推送站内信、限定小区全部作用及公示公告警示7天;
2) 当罚分做到或超出24分但没到36分时图,vip会员将被与此同时惩处店面屏蔽掉、限定发布产品、限定推送站内信、限定小区全部作用及公示公告警示14天;
3) 当罚分做到或超出36分但没到48分时图,vip会员将被处下线全部产品④,且与此同时处以限定发布产品、限定推送站内信、限定小区全部作用、关掉店面及公示公告警示21天;
4) 当罚分做到或超出48分时图,vip会员将被处淘宝网永久封号。 vip会员在受B类惩罚期内再度遭受B类惩罚的,新处罚措施将取代旧处罚措施立即执行,旧处罚措施不会再实行。