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拼多多卖家在线客服是拼多多商家的专属客服，基本任务是产品售前服务，在线客服需解释顾客对产品的一些问题，也有正确引导消费者购买东西，及其下单后的订单状况，物流问题等，而且处理产品退换等售后问题。
实际上拼多多的很多商家都希望找到好的售后人员，有人不清晰拼多多的售后服务究竟要做什么。此外，她们要掌握拼多多售后在线客服这个岗位怎么样。
1.
积极接待客户，用心回应顾客的问题是第一重要的事。假如回应超出5min，便是延迟时间回应。日常应答率务必合格，必须在80%之上。这也是拼多多客服的最基本规范。
2.针对店铺的售后服务、售前服务等诸多问题，要正确对待消费者。假如有顾客退钱，财务会计入自已的品质退款率，对自身和店面都是有危害；
3.和顾客会话时注重细节，不要使用不文明语言，不然要赔偿，商家也会有一些比较严重惩罚。
4.
顾客的订单等。应该好好评价，点评也需要表明。快递公司等发货信息要好好评价，不可以出差错。这些事情归属于在线客服每日最基本的工作中，因此拼多多的在线客服并不容易，必须用心去做。
你可能会做吗？
拼多多卖家在线客服是拼多多的店面专属客服。它基本任务是产品的预购。在线客服必须回应顾客有关产品的一些问题，引导客户购买东西，及其下单后的订单状况，物流问题等。并处理退换货等售后问题。
拼多多平台客服是品多多平台的官方客服，服务目标是拼多多的卖家和顾客，例如回应商家开实体店经营流程、顾客购买流程等各种问题。与此同时，在交易双方产生纠纷时，干预处理和融洽双方的矛盾和纠纷案件。
假如售前服务接到售后问题的甲方要求退款单，并引导客户申请办理不想要、别的、协商一致退钱等导致退货的非产品质量问题，不然一旦顾客申请办理品质退钱，则记入品质退款率。
