另一方面,我特别重视对顾客的服务水平,无论是售前服务售中,或是售后服务,都是会细心热情地搞好每一个细节,尽可能让顾客放心令人满意。孕装这一领域熟客是很少的,但是有许多老顾客强烈推荐的新消费者的,基本都是买的好再推荐给朋友的。品质和样式好的衣服裤子,客户评价都非常好,拥有好的评价,再把商品关键字搞好,就不害怕顾客不找上门了!
市场环境分析涉及到到的内容可以说各个方面,因为市场环境分析的核心是将市场竞争知名品牌与本品牌做好较为,因此科学上只需本知名品牌必须留意的统计数据和信息内容,对竞争者都要开展关心。
从分析指标上看,市场环境分析的内容包括对交易量、总流量、转换率、商品、主题活动(淘宝聚划算、微博活动、线下活动等)、广告宣传(首焦等)等营销内容的搜集整理和剖析。
下面将从以下3个层面,叙述七格格如何进行市场环境分析:
1.日常信息内容检测
以淘宝女装每日的交易量品牌排行榜TOP25及热卖商品TOP10剖析为例子,利用每日对品牌女装交易量排名的搜集整理和剖析,掌握品牌女装的变动趋势及影响因素,查询本牌子的排行,从而是本知名品牌找寻关键对手的重要环节。
以11.7的品牌女装TOP25及热卖商品TOP10的统计数据举例:
从那天的信息能够看见:7日淘宝网的热卖商品TOP10中7款来源于于淘宝聚划算,排名前4的所有为淘宝聚划算,在其中苏城月光的针织打底衫效果明显,交易量8469笔;苏城月光凭着淘宝聚划算的暴款,7日知名品牌交易量排行进到TOP25,排行19名;舒邑凭着TOP10里的2款商品,知名品牌交易量排行23位。
那样,人们就能够进一步去认识这几种淘宝聚划算暴款商品的数据,剖析淘宝聚划算成功的原因,给他们的知名品牌参与淘宝聚划算时的设计方案给予根据。
2.关键市场竞争店面/知名品牌的数据分析
1)关键竞争者交易量数据对比,找寻本竞争对手的优缺点。以第三季度的统计数据举例:
从第三季度各市场竞争知名品牌的数据对比能够看见:①知名品牌转换率最大的为妖精的口袋1.81%,OTHERMIX在转换率层面略微优点;②客单量最大的为阿卡artka257元,与IAIZO客单量最相仿的为裂帛167元,知名品牌转换率1.39%,IAIZO必须在转换率层面有更快的提高;③关键的竞争者中,韩都衣舍排名第一,其次是裂帛和O.SA/欧莎,韩都衣舍浏览量、访问量及检索频次层面均有比较大优点
根据这些研究,寻找OTHERMIX和IAIZO在转换率、客单量及浏览量层面必须的优势与劣势,比如OTHERMIX在转换率层面略微优点,必须提高更多的是浏览量和总流量,而IAIZO则必须在转换率和数据流量层面都需要提高。
2)关键竞争者产品定位:剖析关键竞争者热卖产品的状况。以裂帛为例子:
裂帛近一周的热卖商品分散化于针织衫、棉衣外套、T恤、牛仔裤子、长袖连衣裙、毛呢大衣、毛线衣等类目,热卖商品均具有明显的裂帛设计风格(拼色、手摇式绣、十字绣、刺绣等)。表明裂帛的各类目服饰均有“主打产品“,商品交易量并没有过度聚集的状况,而这种明显的设计风格乃是裂帛的牌子反映。
我们应该去思考:他们的热卖商品是否遍布也很均值呢?大家是否有属于自己特有的知名品牌印痕呢?
下面,人们再去看一下裂帛热卖产品的商品界面设计:
裂帛热卖产品的商品网页页面关键有下述特性:色调的选择的图片形象化展现、高达4处的配搭提议及关系选购、室内设计师设计构思及理性文本、商品质量及特点的注重、微小而明确的细节图、类似页眉和页脚的品牌宣传,提高品牌认知、结尾线下活动的展现,进一步提升企业形象。
从裂帛的商品页设计特点剖析,裂帛非常好的将品牌文化、品牌定位策略和企业形象根据严谨的图文搭配出去,给消费者实际性的知名品牌定义,充分体现让顾客安心买东西。一样做为试图打造出原创品牌潮知名品牌的大家,一样也需要在线下活动、品牌宣传、原创品牌反映等层面更为精湛。
3.独特主题活动/日期的监测分析,目的是为了对于上架日、淘宝聚划算主题活动、双11主题活动等日期的剖析,掌握竞争者活动信息,从这当中找寻可参考的工作经验和方式。比如本产品和竞争对手与此同时参与淘宝聚划算,能通过交易量比照,掌握彼此的优缺点,为淘宝聚划算设计方案给予重要依据。
但这一一部分目前没有详尽的数据信息能够剖析,只能靠日常的淘宝聚划算检测,再融合当日的知名品牌热卖商品进行分析,比较零散和片面性。以ciao!俏的淘宝聚划算活动分析为例子:
20日淘宝聚划算产生的浏览量提高近5倍,转换率提升2倍多,最后交易量总数提高1325.7%,客单量仅降低34%,除开淘宝聚划算的2款商品外,淘宝聚划算还带来到一定的关系选购。
三、希望及整体规划
现阶段七格格的市场环境分析仍处在起步阶段,很多的信息数据都还没来源渠道,一部分数据信息必须日常的检测收集,也有一部分数据信息因为比较零散没法开展更深层次的解析。希望淘宝网能带来大量更全的信息内容和数据信息,对对手开展系统软件的剖析,为企业的营销战略给予更清晰的参考依据。
针对现阶段的统计数据和信息搜集由来和方式,个人觉得有下列需改善之处:
- 现阶段领域及市场竞争知名品牌的数据信息均源自于数据魔方,而数据魔方的信息仍存有误差,只是只有开展数据分析,参照实际意义出现缩水。
- 针对活动营销,现阶段能获得的信息内容零散。针对广告宣传、线下活动等没法完成系统软件的剖析,只有做日常的检测和收集。
- 现阶段数据统计分析一部分大多数集中于交易量数据信息,针对总流量、消费者的数据信息无法获取。