在经营店面的时，发觉有一些客户是恶意买家，由于不愿产生纠纷，因此不打算送货，不过又担忧不发货会危害店面的得分，那样恶意买家支付提交订单不发货行吗?是否会对店面有一些不好的影响呢?
除了顾客在往往上面有进攻观点能够变成直接证据，要是没有，最好或是立即送货 ，由于淘宝商家都是有送货限期，假如你期满不发货亏的或是商家，你能赔偿顾客合同违约金。因此送货是必须的，等交货了看顾客怎么操作在开展拆招了。
如果遇见顾客故意个人行为，商家该怎么看待?
①事先防止：
1.人事部门层面，提升店面小二知识培训;如：参与阿里验证学习培训，提高小二服务能力;
2.产品层面，因为产品疑是违反广告法、字体侵权等要素，造成店面接到举报等状况，提议清查店面内涉嫌违规产品，并立即删去。应用商家自查专用工具、异常订单信息预警信息专用工具提前预防;
②过后解决：
遭受顾客故意个人行为时，挑选云标签或规蜜递交举报(有凭据选规蜜，无凭据选云标签，不科学点评还可以挑选评价系统)。
故意个人行为有哪些类型?
①出现异常拍下来：顾客很多拍下不付款、顾客应用不正确订单信息、顾客拍下来目地为因涉嫌投放广告点评、顾客拍下来目地为因涉嫌不合理获得淘宝客提成、顾客拍下来目地为因涉嫌不合理获得退货运费险/运输费 、顾客无真正购买意愿;
②出现异常退钱：顾客退换货信息虚假(不正确运单号、反复运单号等)、顾客退还货品出现异常(快递空包、偷换、缺件等)、顾客具体收到货却进行仅退款、因涉嫌获得不合理权益、顾客故意损坏货品申请仅退款、因涉嫌获得不合理权益、顾客拍下来目地为因涉嫌不合理获得退货运费险/运输费;
③出现异常举报：顾客以未按约定时间送货/断货难题举报我、顾客以数据泄露难题举报我、顾客以税票难题举报我、顾客以快递费难题举报我、顾客以COD送货标准难题举报我、顾客以银行信用卡难题举报我、顾客以好评有礼难题举报我、以及他;
④恶意评价：顾客运用中差评牟取附加金钱或不合理权益、同行业竞争对手买卖后给负面评价等。
假如顾客真的是故意个人行为，只不过是为了能运用负面评价威胁卖家出钱给钱出钱!提议大伙儿不必随便让步，这类事情有一就有二，大家肯定与黑暗势力斗争究竟!可以用淘宝官方的云标签规蜜开展投诉!
