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二、怎样提升客服回复率1、立即查询客服回复率数据信息开启拼多多后台，寻找应答率数据信息详情页，页面上有拼多多客服应答率数据分析的详细资料，如当日应答率详细信息，最近店面应答率情况等相关信息。
拼多多客服应答率是一个不可忽视技术指标。有的商家不太了解服务平台规则，不关注这一指标值，造成对店铺导致各种各样危害。先讲客服回复率这一话题。
拼多多客服应答率是服务平台给商家能够更好地销售产品，提高顾客消费体验而制订的用户应答率规范标准。现阶段，拼多多的在线客服回应指标值有三种，各是5min、15min、1钟头响应率。
1)5min响应率：指近期3日内5分钟之内的回应指数值；
2)15min响应率：指近期3天15分钟回应指数值；
3)1钟头响应率：指近期3天1小时之内的回应指数值；
在其中23-08分不计算拼多多的应答率指标值。假如应答率小于50%，则未达标。不符合规定该怎么办？怎样提高客服回复率？
一、拼多多平台利用率低，恢复期长
1.假如除掉新产品的资源位，严禁上传资源位，去掉广告。这样的事情会到3天内修复。
2.假如进黑屋，要30天就能恢复。
拼多多客服应答率未达标后，应答率考核期为三天，换句话说三天不能参加主题活动，必须连续三天合格。
二、怎样提高顾客服务应答率
1.立即查询客服回复率数据信息。
开启拼多多后台，寻找应答率数据信息宝贝详情，里有拼多多客服应答率数据分析的详细资料，例如当日应答率详细信息，近期店面应答率等相关信息。
2.设定机器人回复。
网页页面正中间有这方面设定，提升门店的快速响应率，例如设定智能机器人回应。点一下设定智能机器人回应右边的查询设置菜单，进到智能机器人回应设定。
3.设置自动回复信息。
在界面的右上方，有两种设置菜单：编写前言和建立新情况。点击“编写前言”按键设定前言信息内容。前言是顾客进到资询网页页面时，在线客服系统全自动上传的一条信息。
4.生产制造热点话题。
点一下“新创建难题”、“新创建难题网页页面”，加上问题与回应。关键是顾客可能会说问题，回应就是我们拼多多买家令人满意的回应。加上结束后，点一下保存按钮。
5.设定自助式菜单栏
点一下闲聊自助式菜单栏右边的点一下设置菜单，进到聊天页面开启自助式菜单栏。当顾客推送订单信息信用卡时，能够自动回复内容有关订单有关实际操作语言表达菜单栏。
6.什么回应不计算客服回复率？
除开自动回复内容，人力回应和机器人回复都记入应答率，建议把顾客疑难问题设为机器人回复。此外，有的商家不容易立即回应推广信息。其实这样的姿势是不正确的。由于推广信息也是用户发出来的，假如忽视，门店的应答率就会下降，因此回应。
拼多多客服回复率的讲解，及其怎样提高客服回复率就在这里，希望对大家有帮助。其他信息尽请根据商家网址掌握！
