在跨境电子商务时会常常碰到各种各样的难题，在其中最头痛的便是纠纷案件了，一旦纠纷案件多下去就很容易影响到商品曝出，客户资源外流，危害一切正常的运营，商家的利润还会受到影响，那样全球速卖通纠纷处理流程是什么？
全球速卖通纠纷处理流程是什么？
速卖通平台对纠纷案件有完整的归类，共两大类十四项。一方面，全球速卖通里的纠纷案件能够分成相关物流问题的纠纷案件或者相关产品问题的纠纷案件;另一个层面，能够当做处在不一样货运物流情况下的纠纷案件，能够标识为已邮递的纠纷案件、运输过程的纠纷案件、已签收的纠纷案件。只要对难题恰当的归类，才可以对症治疗，对纠纷案件也是如此。
速卖通平台考量纠纷案件考评关键是看裁定提取率和商家义务裁定率。商家义务考评率早已列入速卖通卖家等级考核标准，是直接影响店面主要表现的关键指标，是需要高度重视的新项目。此外，假如商家递交至服务平台裁定的纠纷案件比例太高，惩罚可能比较严重。
速卖通平台处理纠纷的原则是买卖彼此独立沟通交流处理，在彼此无法继续商议的前提下，服务平台才能干预协助买卖双方协商处理。
方法是什么？
1、一种便是送货的情况下查验过商品确实是好的，这就是用户的情况，但又不能说是顾客不对，做全球速卖通售后服务起主要同顾客搞清楚商品客观事实哪儿不好了，是不能用了，弄清缘故便能够对症治疗了，解决了难题后，也能适当的给用户一些奖励，送个小礼品什么样的，如此顾客会体会这一家的在线客服做得很好的;
2、另外一种环境是送货前没查验过商品是否优劣，是不是有误发少发，而且之后确认确实是自己的问题，如此的自然环境先要抚慰顾客，明确提出一两个处理的形式让顾客自己选择：如赔偿5美元，从头开始寄一个新的这些;
3、速卖通买家不爱好商品也有一种环境是顾客对证量实际上不太对，已发大性格了，而且说要投拆，留恶意差评了，此刻最好的做法便是即时回电子邮件。
或许做全球速卖通售后服务纠纷案件处理让顾客感情得到缓和，又能查清是否自身的商品不太好，而且实例能够归档，防止以后不会产生一样的过失，一起要重视实用性的改进刊登的描绘。
