讲一个发生在我身边的电商故事。
我的天猫店有个供货商,是一个在深圳的年轻潮汕小伙子,我听他讲过自己的故事。他刚开始起步的时候睡网吧,网上接到别人的订单一分钱不赚,多少钱拿货多少钱出,给别人做免费的搬运工,慢慢地客户都信任他,他就开始和工厂谈价格,慢慢地就在价格上有优势,有利润了。
再后来,因为肯吃苦,不坑人,他接单量越来越大,就自己开了工厂,自己来生产,因为不懂法,最后竟成为某个产品最大的仿牌工厂。
再后来,因为肯吃苦,不坑人,他接单量越来越大,就自己开了工厂,自己来生产,因为不懂法,最后竟成为某个产品最大的仿牌工厂。
他被这个品牌告到了法院,被判了刑。刑满后,他知道这条路行不通,就花4万元买了个商标,开始用以前的工厂生产自己品牌的产品。
因为没有渠道销售,所以他想到了淘宝。但是,和绝大多数的人不一样,他没有选择开店,而是选择与目前能卖他产品的TOP店合作,所以当时他找到了我。
当然,作为当时笔记本配件的第二名天猫店,我没有理由选择一个不知名的品牌来销售。他反复和我沟通,说可以先免费送6箱货给我们试卖,以后合作了,新型号的每个颜色都送我一箱,我没答应。
后来,他又和我商量,说工厂可以支持我们用他们的产品做折800,如果活动有亏损,所有费用工厂承担。
当时是2013年,活动销量计入搜索排序,那时候基本运营就是不顾一切报活动,所以我动心了,用他们品牌的一个产品上了折800。
其实他当时把类目前三的店铺都谈了,只不过每家店活动产品的型号不一样,因此几乎是同时,TOP店铺每家出现了一个月销量过万的某品牌爆款。活动过后,他和我们谈限价销售,进价15元,全国限价39元包邮。
说实话,刚开始我们愿意和他合作,主要是想用他的商品上活动引流,但是当我们发现他们的产品自然销售数量还不错,最重要的是利润高的时候,我们就开始自发地把店铺销售的重心放到他的品牌上,店铺首页也推广他们的产品。因为限价,不能在价格上做文章,利润也足够,所以我们只能花钱去推广他们品牌的产品。
几乎在一瞬间,类目前三天的天猫店疯狂地主推某个品牌,带来的连锁反应是,类目下的其他店铺拼命地去找这个品牌在哪儿进货,他们也要卖,淘宝最不缺的是跟风。而当他们发现,这个卖39元的商品我们月销几万元,进价竟只要15元,接下来就没有什么能阻止他们要上架这个产品的决心了。
后来我听品牌方讲,虽然我们是他们的核心客户,但是他们80%的货都是集市店铺帮他们出的,阿里目前的主要销售仍是集市店,原因是蚂蚁雄兵。
只用了5个月时间,他们的品牌就成了类目第一品牌。第二年,淘宝就主动邀请他们签品牌销售KA(Key Accountant,重点客户、重要客户),没有花一分钱做广告,但是淘宝的卖家争先恐后地用直通车和钻展推广他们的品牌。
在这期间,每次我去深圳,老板都拉我一起谈第二年的计划,要上几款新品,有了什么样的设计,对于品牌的未来,充满无限的遐想。
可能看到这里,大家也很兴奋。可是我要告诉大家的是,三年后,这位老板为了二次创业,把之前在深圳买的房子都卖掉了。
他的成功,原因是他专注于产品,选择了电商而没做淘宝店。他的失败,恰恰是因为他觉得无所不能,并且开始做自己的淘宝店了。
品牌方一旦有了自己的天猫旗舰店作为他们的销售渠道,随时会有不公平感。就好像本来是比赛的裁判,突然说要加入比赛,即使他真的能做到大公无私,其他选手心里面也会觉得不公平,慢慢地我们就不愿意去参与了。
当然,最重要的并不是这个,而是品牌方的变化。以前见面,谈的是出新品,做升级;后来见面,谈的是直通车,做爆款。
因为做淘宝店之后,工作的重心慢慢地忽略了产品,所以在后来的销售中,新品变少,产品差评及退货率逐步增加。我们甚至把很多在售的产品下架,剩下的库存退回给工厂。
我相信,电商未来会是所有销售当中必不可少的渠道,但是做电商并不等于开一个店铺自己去销售。强强联合,做自己擅长的事情。如果品牌方自己不做淘宝店,反而更可能成就一个很强的电商品牌,你说呢?