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摘要：随着全球化进程不断加速，跨境电商成为了一种新型的电商模式。天猫跨境电商以其便捷的购物体验和全球化的供应链，成为了消费者购买全球商品的主要平台之一。本文将从四个方面对天猫跨境电商进行详细阐述。
一、供应链与物流
1、全球化，快递无国界
以前跨境电商最难的一环就是物流，在跨境商品进口时，需要经过多个关卡的检查，加上海关的申报过程，一笔在国内两三天能到货的订单，跨境电商可能要等好久才能到手。而天猫跨境电商依托自身物流基础设施、淘宝全球速卖通的保税仓服务和合作快递的全球配送，让买家享受到和国内购物一样速度的快捷服务，实现了全球往返物流的可行性。
2、保税仓模式
为了避免进口税的税率，天猫跨境电商采用了保税区直邮的形式进行走私，不仅时间上可以更快，还能大大降低成本。特别是零售单笔价格低于2000元，商品不被查税概率更大，这就是保税仓模式的妙处。利用保税仓，消费者可以直接选购使用保税区特殊电商配套政策的商品，省去无数繁琐的环节。
3、供应链数字化
天猫跨境电商运用了大数据模型，将全球名品直接对接到消费市场，实现了完整的供应链数字化。通过改变货物的流通方式和供应链信息的流向，打破了自然垄断和地理垄断，实现了全球商品取之不竭、用之不尽。
二、国际化服务
1、多语言服务
天猫跨境电商提供了多语言服务，面向全球消费者，使其在不同的语言环境下都可以方便地进行购物。消费者可以根据自己的语言环境选择相应的语言，并且自由切换，极大地增强了消费者的使用体验。
2、全球品牌，全球化货源
天猫跨境电商强调品牌，通过深度合作，将一些特色的国内品牌打造成全球品牌，同时为消费者提供来自世界各地的优质货源。这不仅扩大了产品的品种，更是让中国消费者可以随心所欲地享受国际化的服务。
3、专业客服
天猫跨境电商有一个专业的跨境电商客服团队，专门为消费者解答出口退税、海外服务、物流跟踪等重要问题。消费者可以在售后服务中心在线提交反馈，也可以通过热线电话、在线聊天、邮件等方式来得到反馈。这样的服务模式为消费者购物提供了良好的保障。
三、全球购物
1、全球名品云集
天猫跨境电商汇聚了全球优质品牌和知名商品，为消费者提供无限选择。消费者可以在海外购买各类国际名品，同时不必考虑复杂的进口、关税等问题。各种国外好货，从美妆到护肤、从食品到医学用品，均可放心购买。
2、跨境商品透明
天猫跨境电商为消费者提供了信息透明的商品，品质严格管控，让你去国外购物却又低调奢侈。商品的信息都是来自全球认证、专业测试的数据，让您购买时更加地放心。
3、全球优惠券
天猫跨境电商为消费者提供了各种各类的优惠券，比如价格保障、满减，越买越优等等，让你购物时轻松省钱。再加上支付宝的支付方式，无论你是在海外购物，还是在线购买，都能享受支付宝的便捷和安全性。
四、全球价格
1、价格透明可靠
天猫跨境电商向消费者提供了全球价格的产品，消费者可以在购买商品时实时查看国外售价，真正做到不赚销售差价。在商品价格上，天猫跨境电商更多地遵循“以实际成本为基础”的原则，针对市场预期、竞争情况等因素进行合理定价，让产品价格更具市场性和竞争力。
2、价值导向
天猫跨境电商通过价值导向，让消费者可以更好地体验全球商品和服务的高品质，引导消费者重视质量，而非价格。天猫跨境电商提供的优质、安全、环保、有保障的商品和服务，看似价格高昂，实则物有所值。同等品质下，天猫跨境电商的商品价格比顶尖品牌的价格更具有优势，还具备完整的消费保障。
3、直邮代购
天猫跨境电商的直邮代购模式，让商品价格真正做到了全球同价。具有价格优势，而且不会有各种中间服务费的加价。在全球贸易的背景下，天猫跨境电商逐渐成为了全球互联网销售模式的代表。
五、总结
天猫跨境电商以供应链数字化、国际化服务、全球购物和全球价格为特点，香消玉殒的环境下，此等电商之强势崛起成为了中国电商中的专业突围。天猫跨境电商不仅扩大了商品品类，也提升了售前售后服务。将来，天猫跨境电商要面临的挑战还有很多，比如全球化的税收规则、海外物流服务的平衡等等。但是，它们相信，在全球化的进程中，它们会不断地创新、发展，成为世界级的电商平台。
