淘宝商家运营一家店铺实不易，除开要注意店面动态性、营销推广店面，还要应对淘宝网恶意买家提交订单等难题，店面如果每天都被恶意下单，商家都是尤其头疼的，那应对这种状况商家理应该怎么办?
做为商家，在严厉打击故意订单信息以前，我认为大伙儿应当了解一下怎么样的订单信息算得上故意订单信息。故意订单信息一般是指包括一些异常行为的订单信息，包含顾客很多拍下不付款、顾客应用不正确的订单信息、顾客并不是以买卖为目标(同行业中间因纠纷案件造成的订单信息、勒索订单信息)、顾客规定退钱但一直未实际操作、必须顾客确定顾客不回消息等其它的个人行为都是出现异常提交订单的个人行为，其实就是故意订单信息。
一般故意订单信息全是含有针对性的，假如商家碰到有顾客数次应用同一个帐户在自身的店面不断开展选购又退款的实际操作，那样不用怀疑了，这个就能直接判断这是故意订单信息，这个时候就能直接向平台投诉，与此同时，商家能直接把他关进小黑屋，那样她们就没法做到自身的目地了，商家也不用看见心烦了。
假如是商家碰到同行业的很多的故意订单信息，该怎么办呢?
最先，商家应当会对每一个产品都限购政策，这样就能够防止自身的店面的产品被竞争者故意的很多提交订单了，次之，要保存好在线客服和顾客交流的直接证据，假如顾客在闲聊情况下承认自己的恶意下单的个人行为，那么就能用这种直接证据立即向平台投诉它。
不发货可以吗?
你不可以限定一切顾客的买东西权:一个淘宝开网店的店家，即便在卖东西情况下碰到一些恶意买家，也不要黑顾客，更不能袒护顾客，没有权利限定顾客购买商品，因此，除了顾客在往往上面有攻击能力观点，不然提议立即送货，由于淘宝商家是有送货限期的。期满后无法供货，将向买家支付违约金。因此，配送是必须的。货到了全看顾客怎么操作了。
生意好的淘宝网店更为非常容易遇到恶意下单的状况，商家假如有充足的证明，那么就向淘宝平台立即举报，千万别惧怕，惧怕了只会使恶意下单者贪得无厌。tbzhufeng
