网店客服是淘宝网店的关键构成工作人员，他俩是同时和顾客连接的。假如有顾客们将喜欢的产品加入了加入购物车，提交了订单信息却并没有支付得话，这个时候在线客服就要去催付了。下边会为分享给大家一些销售话术。
1、自报家门：你好，我就是淘宝XXXX(店铺名字)，您XXXX(时长)在大家店面拍了XXXX(实际商品)，您也有印像吗?
2、告之语音通话目地：是这样的，看您并没有付款呢，这一商品很热卖的，同一时间许多顾客选购，您的目光真棒，不知道是什么缘故并没有进行支付呢?是否有需要我协助的地区?
3、特殊情况：顾客：不记得了，好像没有吧。商家：你好，您拍的使用价值XXX，收件人是XXX，收件地址是XXX，您记起了吗?顾客：并不是我拍的，我就是帮助收包囊。商家：那您能不可以给予下他自己的联系电话，订单信息里有一些信息内容还要和他确定下。
4、订单确认信息内容后推动付款：顾客：好的，我很快就支付;商家：那您付好后联络我下，我给您分配立刻传出。顾客：过意不去，那一个我不想要了;商家：没事儿，请问是什么必须不愿购买了呢，许多客户在同一时间选择了此款商品，您的目光十分好呢。要千万别考虑看看，大家店适用7天无理由退货的，如今确定选购也有精美礼品赠予呢。
5、曲折对策：根据恰当的方法提示消费者支付，不仅仅不容易让顾客抵触，还可以让这些人痛快提交订单。
6、注重送货：你好，我们已经在分配发货了，见到您的订单信息都还没付款，这儿友情提示如今支付大家会优先选择传出，您可以迅速接到包囊哦!
要注意什么?
1、店铺淘宝网转换率。相对于每一个领域运营的类型，她们都会出现一个大约的转换率主要参数。而绝大部分店面的转换率都是会在这一标值上下浮动。
2、淘宝店铺装修的重要性。对许多新开业的朋友们而言，会将绝大多数的钱砸在网店营销上，淘宝店铺设计实际效果的好与坏，对客户的购物体验，会造成立即的危害。因此，搞好淘宝店铺设计是十分有必要的。
做为网店客服，一些基本上得话术是必须把握的，由于你立即和顾客们连接，假如有顾客并没有提交订单得话，你也需要去按时的催付哦，终究多做一些勤奋针对提高转化率而言有一定的协助的。tbzhufeng
